Atendemos gratuitamente cualquier consulta relativa a la última versión comercializada de los programas por correo electrónico y telefónicamente las necesarias para instalar la versión.

Más información y detalles en la:

Si necesita resolver dudas de instalación de versiones anteriores podrá contratar el servicio con el que le ayudaremos a instalar su versión de Presto.

Adicionalmente ofrecemos soporte técnico personalizado para ayudarle a:

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Disminuir el impacto del cambio del personal que usa el programa en su empresa o estudio.

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Facilitar su utilización por usuarios ocasionales.

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Ayudarle a utilizar opciones poco habituales,

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Resolver dudas de manejo.

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Interpretar resultados y analizar documentación, datos o ejemplos

Para contratar este servicio, diríjase al Departamento Comercial (comercial.esp@rib-software.com), a su distribuidor habitual o envíenos cumplimentada la hoja de contratación de soporte técnico

Hoja de Contratación Soporte Técnico

Modalidades

Instalación de Presto

Soporte técnico telefónico para una única instalación de licencia en

versiones no descatalogadas de

Presto sobre los sistemas operativos soportados en cada versión. 

Contratación anual

Soporte técnico telefónico contratado por año completo o fracción, no menor de siete meses, y finalizando en 30 de junio o en 31 de diciembre. 

Contratación mensual

Soporte técnico telefónico durante treinta días naturales a partir de la fecha de suscripción. Es la fórmula adecuada si necesita apoyo de Presto durante un período corto. 

Condiciones 

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La suscripción de soporte técnico le permite realizar tantas consultas como desee durante el período contratado.

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Una única suscripción de soporte técnico cubre todos los puestos de trabajo del mismo programa instalados en una misma dirección del licenciatario.

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El soporte para la instalación de versiones anteriores de Presto está disponible únicamente para los sistemas operativos compatibles con la versión que se desea instalar y es válido para una única instalación.

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Puede realizar sus consultas por correo electrónico al Departamento Técnico o por teléfono, dentro del horario de oficina. Las consultas recibidas por correo electrónico se responden en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.